Conseiller-ère Vacances Campings APV H/F
CDD · Mai à Décembre 2026 · Luçon · Vendée · le 12/03/2026
Nous recherchons un Conseiller-ère Vacances H/F pour une mission de 7 mois à la centrale de réservation Atlantique Pellerin Vacances à Luçon, Vendée, 85.
Missions :
- Répondre aux appels, mails et chats entrants des clients pour les conseiller dans leur choix de séjours.
- Gérer les réservations, options et modifications via le PMS eSeason.
- Présenter les destinations et campings du groupe APV, en orientant les vacanciers selon leurs attentes.
- Assurer le suivi des dossiers (paiements, confirmations, demandes spéciales).
- Participer à la fidélisation des clients par un accueil téléphonique chaleureux et professionnel.
- Apporter un appui ponctuel à la gestion des réclamations clients et au suivi post-séjour.
Compétences souhaitées :
- Expérience préalable en relation clientèle, accueil touristique ou réservation en camping.
- Connaissance du logiciel de gestion eSeason (ou d’un PMS équivalent).
- Aisance téléphonique et excellente qualité d’expression orale et écrite.
- Anglais courant exigé (niveau B1 minimum).
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et web.
- Rigueur, réactivité et sens du service client.
Conditions et horaires :
- CDD de 8 mois (du 1er mai au 31 décembre 2026).
- Temps plein, 35 h/semaine.
- Travail en journée, du lundi au dimanche
Poste basé au siège APV – environnement convivial, équipe dynamique.
Rémunération selon profil et expérience.